argomenti principali del corso

• I prodotti o servizi offerti dalla tua azienda, sono così come i clienti li vogliono o se li aspettano? Come sviluppare, progettare, migliorare, modificare ed industrializzare prodotti e servizi che generino alta soddisfazione nel cliente.
• QFD - Quality Function Deployment: è una delle moderne discipline da utilizzare per trasformare i bisogni e le aspettative (esplicite od implicite) dei clienti in "caratteristiche" di prodotti e servizi che siano "di valore".
  Cos'è la QFD - come funziona - quando e come utilizzarla - come applicarla in pratica e con semplicità nella piccola impresa - perché vale la pena eliminare, da prodotti e servizi, le caratteristiche superflue, obsolete, non volute e non necessarie, ed invece aggiungere, esaltare, cambiare o migliorare quelle caratteristiche che i clienti considerano necessarie, o di beneficio, o di valore, cosicché la loro soddisfazione sia la più elevata possibile. (--> approfondisci)
• In fondo in fondo, quel che vogliono i clienti è semplicemente valore, puro ed abbondante. Come concepire, sviluppare, progettare, modificare, o migliorare prodotti e servizi che risultino di vero valore per i clienti.
• La VA - Value Analysis (Analisi del Valore) ed il VE - Value Engineering (Ingegneria del Valore): sono due discipline eccellenti da impiegare per creare prodotti e servizi "di valore". (--> approfondisci)
  Definizioni del Valore - le nuove frontiere del Valore - come individuare a colpo d'occhio Valore e non-Valore in un prodotto od un servizio.
  Le varie facce del Valore: Valore di Costo, Valore di Scambio, Valore di Stima, Valore di Mercato, Valore di Utilizzo.
  Come migliorare ed esaltare il "valore" di un prodotto o servizio "associando" e "correlando" i loro elementi di utilità ai loro elementi di costo, con l'obiettivo di mettere i soldi laddove produrranno gli effetti più benefici.
  Il traguardo finale: dare ai clienti di più di quel che vogliono, e di meno di quel che non vogliono. Come esaminare in modalità critica le funzioni di un prodotto o servizio, le sue caratteristiche, le parti od elementi componenti, le finiture ed i "tocchi", i materiali impiegati, i metodi di lavoro o di processo e la tecnologia utilizzata, e come trovare soluzioni alternative alle attuali allo scopo di minimizzare i costi mantenendo od aumentando la performance globale del prodotto/servizio.
• In quali casi e per quale ragione è di beneficio o addirittura indispensabile coinvolgere fornitori, subappaltatori e terzisti nel processo di sviluppo di nuovi prodotti o servizi. Come far sì che la tua azienda sia ben posizionata nella giusta Catena del Valore con i giusti "partner" a monte, allo scopo di creare un approccio forte e sinergico alla performance globale. (--> approfondisci)
• Come progettare un prodotto che sia idoneo per essere fabbricato con metodi di Lean Manufacturing (Produzione Snella) (--> approfondisci).
  Come scegliere correttamente macchine ed impianti di produzione per massimizzare il valore del prodotto al minimo costo.
• Come concepire e progettare un servizio che sia idoneo per essere fornito al cliente con metodi operativi di Lean Flow Process (Processo Snello "a flusso") (--> approfondisci).
  Come utilizzare bene la moderna Tecnologia Informatica per massimizzare la performance di processo. Come assicurare elevata produttività nel processo operativo, già dallo stadio di progettazione del servizio.
• Come assicurare alta affidabilità in un nuovo prodotto/servizio (od in uno esistente, da migliorare o modificare): la FMEA - Failure Mode and Effect Analysis (Analisi dei Modi ed Effetti di Guasto) e la FTA - Fault Tree Analysis (Analisi dell'Albero delle Anomalie) sono due discipline eccellenti per assicurare che un prodotto/servizio risponda a criteri di affidabilità elevata, già dallo stadio di progettazione del medesimo. (--> approfondisci)
• Lo sviluppo di un nuovo prodotto/servizio deve essere visto come un "progetto". E la fabbrica dei nuovi prodotti o servizi deve estendersi in tutta l'azienda, ed anche al di fuori di essa.
  Il Project Management è la disciplina che l'azienda innovatrice deve imperativamente adottare. (--> approfondisci)
• I clienti sono dei mostri, e vogliono prodotti nuovi e migliori, e sempre più velocemente.
  Come superare la concorrenza nel lancio di nuovi prodotti/servizi. Come accelerare l'innovazione. Forse il tradizionale Reparto Ricerca & Sviluppi sta diventando obsoleto.
  Il Concurrent (Simultaneous) Engineering (CE - Ingegneria Simultanea) è una disciplina eccellente per assicurare, il più velocemente possibile (ed al minor costo), il lancio di un nuovo prodotto/servizio. Come impiegare in pratica e con semplicità il Concurrent Engineering nella piccola impresa (--> approfondisci).
• Prodotto Totale e Servizio Totale: l'obiettivo ultimo di una strategia di successo in ogni tipo di impresa.
• La concorrenza, vista in senso tradizionale, non è altro che una corsa frenetica e disperata per la sopravvivenza. E' invece possibile, ed anche nella PMI, "surclassare" la concorrenza puntando alla sur-petition (sur-correnza)? (--> approfondisci)
• La dissomiglianza tra i tre settori industriali principali (Manifatturiero - Commessa/Contratto - Servizi) sta diventando sempre più evanescente. Forse che i tre settori siano ormai diventati uno solo?

durata del corso

Durata: 20 ore (tipica)

obiettivi del corso

Ai mostri piace la varietà, ed anche molta attenzione: varietà di cibi e cibi personalizzati. Oggi i mostri potrebbero essere contenti con un piatto di spaghetti, ma domani vorranno un bel piatto di tortellini, e dopodomani antipasto, lasagne, secondo, dolce, e.... non è forse così?

La PMI del nuovo mondo deve offrire al mercato prodotti, e soprattutto servizi, in grado di soddisfare bisogni ed aspettative in modo competitivo.

Nel nuovo mondo (il mondo dopo il cambiamento), il vantaggio competitivo si ottiene con un approccio world-class allo sviluppo di nuovi prodotti/servizi - alla modifica e miglioramento di quelli attualmente esistenti - alla "personalizzazione" che i clienti mostri richiedono.

Tutto ciò richiede che ci sia un'impresa nell'impresa, l'impresa di sviluppo nuovi prodotti/servizi - una fabbrica nella fabbrica, la fabbrica di sviluppo nuovi prodotti - un'azienda nell'azienda di servizi, l'azienda di sviluppo nuovi servizi.

Questo corso è stato strutturato per:
- sensibilizzare i partecipanti sull'importanza strategica di essere "posizionati" nel mercato "giusto", con il prodotto/servizio "giusto", al momento "giusto"
- sensibilizzare i partecipanti sulla necessità, per un'azienda, di "conoscere" il mercato ed i clienti, ed i bisogni e le aspettative dei clienti "in dettaglio"; e di convertirle velocemente e con elevata affidabilità in prodotti e servizi di soddisfazione per i clienti fin dal primo giorno
- fornire una panoramica approfondita della filosofia richiesta, e delle discipline e tecniche "eccellenti", disponibili a tutte le imprese - di ogni tipo, settore e dimensione - per sviluppare nuovi prodotti/servizi (o modificare/migliorare quelli esistenti), in conformità con i bisogni e le aspettative di clienti esistenti o potenziali (come base per sopravvivere e prosperare)
- dimostrare che non solo è possibile, ma anche necessario, sviluppare prodotti/servizi di valore elevato per il mercato, minimizzando i costi (di sviluppo ed operativi) al tempo stesso
- far comprendere che sviluppare prodotti/servizi di calibro "world-class" è non solo questione di risorse finanziare, di ricerca, di solidità tecnologica o di fortuna, ma anche e soprattutto questione di ricorrere a sforzi profondi di pensiero creativo ed a tecniche e metodi disponibili a tutte le imprese
- mostrare che lo stadio di sviluppo di nuovi prodotti/servizi è anche il migliore ed il più indicato per generare facilmente ed efficacemente la produttività, la qualità, il valore e la performance di prodotto/servizio e dell'intera azienda

Questo corso è altamente interattivo, e ricco di esercitazioni pratiche e studio di casi reali

a chi è indirizzato il corso

Imprenditori, Direttori Generali, Manager di livello medio-alto (Responsabili Qualità, Responsabili R&S, Responsabili Impianti, Responsabili Produzione, Responsabili Commerciali/Marketing, Responsabili Assistenza post-vendita, Responsabili Progettazione/Ufficio Tecnico, Responsabili di Commessa/Contratto.......).
Il corso è anche destinato alla "piccola e piccolissima impresa" (fino a 20 dipendenti), che trarrà grande beneficio dal parteciparvi.

ulteriori chiarimenti

Per richiedere ulteriori delucidazioni su questo corso si prega di utilizzare il seguente modulario:
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Grazie - questa richiesta verrà evasa quanto prima.

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