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Carlo Scodanibbio - Consulenza all'Industria - Prospetti Sinottici - Performance world-class, snella, nella PMI 12
 
Principii, Valori, Credo, Simboli


L'azienda world class definisce il suo "stile" di "esistere" ed "operare" come impresa individuando ed impostando gli ingredienti principali della sua cultura industriale. Tali ingredienti comprendono:

  • Principii. Necessari per definire i programmi d'impresa: il programma di esistere, di operare, di competere, di innovarsi, di cambiare.
    I principii consistono di strategie, politiche, regole e norme, e procedure generali.
  • Credo e Valori. Necessari per impostare il comportamento globale d'impresa.
    Un'azienda, vista come entità globale, "deve credere" in qualcosa. Ad esempio: l'orientamento al cliente - l'attenzione al personale - l'attenzione alla comunità locale ed all'ambiente - l'impegno alla qualità - l'impegno a svilupparsi ed innovarsi - la chiarezza, la trasparenza, l'onestà, l'apertura, la coerenza, la serietà professionale, l'integrità, il senso di responsabilità....
  • Simboli. Utilissimi, se non indispensabili, nell'impiego operativo dei Principii ed a supporto e protezione del Credo e dei Valori.
    I simboli comprendono, ad esempio, un motto, un logo, i marchi, le sentenze, e simili.

Le parole chiave sono coerenza, continuità, consistenza. Ogni discrepanza, discontinuità o inconsistenza possono avere effetti negativi, anche di rilievo.
L'altra parola chiave é tutti.

Nell'impresa world class, "far soldi", l'utile, il profitto non fanno parte né del Credo né dei Valori. Il Profitto é visto come obiettivo operativo cardine, netta e semplice conseguenza dell'impiego coerente e consistente di Principii, dell'aderenza al Credo, della pratica quotidiana dei Valori, e di lavoro sodo e creativo.

I Principii, il Credo ed I valori danno origine e forma a messaggi e comportamenti.
E governano la gestione del programma immagine aziendale.
Essi governano altresì il programma globale di comunicazione aziendale.

I Simboli intervengono a qualificare e supportare i messaggi, i comportamenti, l'immagine e la comunicazione. (--> continua)


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